الكهرباء السعودية تحدد آلية تعويضات انقطاع التيار لحماية المشتركين من الأضرار الكلية والجزئية للممتلكات
أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن اعتماد معايير جديدة تهدف إلى حماية حقوق المشتركين في خدمات الكهرباء، حيث تلتزم مقدمي الخدمة بصرف تعويضات للمشتركين الذين تعرضوا لضرر نتيجة انقطاع التيار الكهربائي. تشمل التعويضات الأضرار الكلية أو الجزئية التي قد تلحق بالأجهزة والممتلكات، وذلك وفقاً للوائح والشروط المحددة.
معايير جديدة لصرف التعويضات
تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الهيئة لتعزيز حماية المستهلك وتحسين مستوى الخدمة الكهربائية. وتهدف المعايير المعتمدة إلى ضمان عدم تحمل المشتركين أي أعباء إضافية نتيجة للانقطاعات المفاجئة في التيار. وتشمل المعايير كافة الأضرار، مع التأكيد على ضرورة اتباع الضوابط المحددة لضمان العدالة في صرف التعويضات.
الإجراءات المتبعة للتعويض
يُشترط على مقدمي الخدمة الكهربائية تقديم التعويضات استنادًا إلى تقارير موثقة عن الأضرار التي لحقت بالمشتركين. ستمتد هذه الإجراءات لتشمل تقييم الأضرار وتحليل الأسباب وراء الانقطاع، مما يضمن تقديم الدعم الفعال للمشتركين المتضررين. تهدف الهيئة من خلال هذه اللوائح إلى خلق بيئة أكثر أمانًا وثقة في خدمات الكهرباء التي تقدم للمواطنين والمقيمين في المملكة.
تدعو الهيئة جميع المستهلكين إلى الاطلاع على تفاصيل هذه المعايير والمشاركة الفعالة في عملية تحسين وتطوير خدمات الكهرباء المقدمة لهم، مما يسهم في رفع مستوى الخدمة وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
