أعلنت شركة فلاي دبي عن تعليق جميع رحلاتها من وإلى إمارة دبي حتى الساعة 15:00 بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة يوم الأحد 01 مارس 2026، وذلك كجزء من إجراءات احترازية تهدف إلى تأمين أعلى معايير السلامة للمسافرين وأطقم الطيران.
فلاي دبي توضح التعويضات للمسافرين المتأثرين بالإلغاء أو التأجيل
يشمل القرار كافة الرحلات المغادرة والقادمة خلال هذه الفترة، مع تحديث الموقف وفق المستجدات الرسمية. تجد في هذا التقرير تفاصيل القرار، خيارات إعادة الحجز، خطوات الاستعلام، وأهم التعليمات للمسافرين الذين لديهم حجوزات خلال الـ 72 ساعة القادمة.
تفاصيل قرار تعليق الرحلات
أوضحت الشركة أن التعليق مؤقت وخاضع للتقييم المستمر بناءً على تطورات الأوضاع التشغيلية، مما يعني:
- توقف جميع الرحلات من وإلى دبي حتى الموعد المحدد.
- احتمالية صدور تحديثات لاحقة بخصوص تمديد التعليق أو استئناف التشغيل.
- استمرار التواصل المباشر مع المسافرين المتأثرين عبر بيانات الاتصال المسجلة.
وينصح بعدم التوجه إلى المطار قبل التحقق من حالة الرحلة رسمياً لتجنب أي إرباك.
خيارات إعادة الحجز المتاحة للمسافرين
أتاحت فلاي دبي عدة بدائل للركاب الذين لديهم حجوزات خلال الـ 72 ساعة القادمة، وتشمل:
-
إعادة الحجز إلى الوجهة نفسها.
- يمكنك إعادة الحجز على رحلة بديلة إلى نفس الوجهة خلال مدة تصل إلى 10 أيام من تاريخ السفر الأصلي دون رسوم تغيير.
-
إعادة الحجز إلى وجهة مختلفة داخل الدولة نفسها.
- إذا كانت لديك مرونة في خط سير الرحلة، يمكنك اختيار وجهة أخرى ضمن الدولة ذاتها خلال المدة المحددة.
طلب استرداد قيمة التذكرة
إذا كنت لا ترغب في إعادة الحجز، يمكنك التواصل مع الشركة لمعرفة آلية استرداد المبلغ وفق الشروط المعتمدة.
خطوات إعادة الحجز عبر صفحة إدارة الحجز
لإجراء التعديل بسهولة، اتبع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة فلاي دبي.
- اختيار صفحة إدارة الحجز من القائمة الرئيسية.
- إدخال رقم الحجز واسم العائلة كما هو مدون في التذكرة.
- استعراض الخيارات المتاحة لتغيير موعد الرحلة أو الوجهة.
- اختيار البديل المناسب وتأكيد التعديل.
- الاحتفاظ برسالة التأكيد التي تصلك عبر البريد الإلكتروني.
تحديث بيانات الاتصال لضمان استلام الإشعارات
يجب التأكد من صحة بياناتك لتلقي جميع التحديثات، ويتم ذلك من خلال:
- الدخول إلى صفحة إدارة الحجز.
- مراجعة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المسجلين.
- تعديل البيانات في حال وجود خطأ.
- حفظ التغييرات قبل الخروج من الصفحة.
التحقق من حالة الرحلة قبل التوجه إلى المطار
توصي الشركة بمتابعة حالة الرحلات عبر موقعها الرسمي، وذلك من خلال:
- فتح صفحة حالة الرحلات.
- إدخال رقم الرحلة أو مسار السفر.
- الاطلاع على آخر تحديث يتعلق بموعد الإقلاع أو التعليق.
ينبغي عدم الاعتماد على معلومات من مصادر غير رسمية، بل متابعة التحديثات من القنوات المعتمدة فقط.
طرق التواصل مع فلاي دبي للحصول على الدعم
لأي استفسارات أو رغبة في تعديل الحجز، يمكن التواصل عبر:
- الاتصال بمركز اتصال فلاي دبي في دبي على الرقم (+971) 600 54 44 45.
- زيارة متجر فلاي دبي للسفر للحصول على المساعدة المباشرة.
- التواصل مع وكيل السفر في حال صدور التذكرة عن طريق وكالة.
نصائح مهمة للمسافرين خلال فترة التعليق
- عدم التوجه إلى المطار قبل التأكد من تشغيل الرحلة.
- متابعة البريد الإلكتروني والرسائل النصية المسجلة في الحجز.
- الاحتفاظ بنسخة من الحجز المعدل أو إشعار الاسترداد.
- التصرف بسرعة لإعادة الحجز ضمن المهلة المحددة وهي 10 أيام من تاريخ السفر الأصلي.
متى تعود الرحلات إلى جدولها الطبيعي
أوضحت الشركة أن استئناف الخدمة سيكون بناءً على تقييم مستمر، وسيتم الإعلان عن أي تحديثات جديدة فور صدورها، معتمدًا على الظروف التشغيلية وسلامة المجال الجوي والتنسيق مع الجهات المختصة.
جميع رحلات فلاي دبي من وإلى دبي معلقة مؤقتًا حتى الساعة 15:00 يوم الأحد 01 مارس 2026. يمكن للمسافرين المتأثرين إعادة الحجز إلى نفس الوجهة أو إلى وجهة أخرى داخل الدولة خلال 10 أيام من موعد السفر الأصلي، مع ضرورة تحديث بيانات الاتصال ومتابعة حالة الرحلة عبر الموقع الرسمي، أو التواصل مع مركز الاتصال للحصول على الدعم الكامل.
