مقارنة تكشف عن اختلافات مفاجئة في مستوى الخدمة والأسعار للرحلات الداخلية في السعودية بين طيران ناس وطيران أديل
تشير دراسة مقارنة بين شركتي “طيران ناس” و”طيران أديل” إلى وجود اختلافات ملحوظة في مستوى الخدمات والأسعار المقدمة للرحلات الداخلية بالمملكة العربية السعودية لعام 2025. تسلط هذه الدراسة الضوء على تجارب المسافرين، التي شهدت تنوعاً في الأسعار والجودة في الخدمات الأساسية والمساندة.
فروقات في مستوى الخدمة والأسعار للرحلات الداخلية
تأتي هذه المقارنة في ظل زيادة فعاليات سوق الطيران الداخلي بالمملكة، مما أدى إلى ارتفاع الطلب على الرحلات الاقتصادية. يسعى العديد من المسافرين للبحث عن الخيارات المثلى التي تجمع بين الجودة والسعر المناسب.
تباين الأسعار وتكاليف الخدمات
- تشير البيانات من مواقع الحجز إلى أن “طيران أديل” لا زال يقدم أسعاراً أقل مقارنة بـ”طيران ناس”، خصوصاً في الرحلات القصيرة كرحلات الرياض – جدة أو الدمام – المدينة المنورة، حيث تبدأ أسعار التذاكر من 159 ريال في الفترات الترويجية، بينما تبدأ أسعار تذاكر “طيران ناس” لنفس الرحلات من 199 ريال تقريباً.
- لكن الفارق في الأسعار لا يغطي تكاليف الأمتعة، إذ تعتمد “أديل” سياسة فصل تكاليف الخدمات، مما يعني أن المسافر قد يتحمل تكاليف إضافية عند اختيار مقعد معين أو شحن حقيبة وزنها 20 كجم. بينما تقدم “طيران ناس” خيارات مرنة تشمل بعض الخدمات الأساسية ضمن السعر الكلي.
تجربة الحجز والإجراءات
- فيما يتعلق بتجربة الحجز عبر الإنترنت، يتميز كلا الشركتين بمنصات تسهل الاستخدام، إلا أن “طيران ناس” تقدم دعماً فنياً مباشراً عبر تطبيقها، مما يساعد المسافرين في تعديل أو إلغاء حجوزاتهم بيسر.
- بينما تركز “طيران أديل” على سرعة العملية، إلا أنها تفرض رسوماً إضافية على بعض الإجراءات التي تعتبر مجانية في شركات طيران أخرى.
تتيح الشركتان إمكانية إنهاء إجراءات السفر إلكترونياً، ورغم ذلك فإن “طيران ناس” تقدم خدمة “ناس سريع” التي تسهل المرور عبر نقاط التفتيش، وهي خدمة مدفوعة يفضلها المسافرون الدائمون ورجال الأعمال.
راحة العملاء وجودة الخدمات
تظهر تقييمات العملاء تقارباً في المساحة المخصصة للأرجل بين طائرات الشركتين، إلا أن “طيران ناس” تقدم خيارات مقاعد مميزة بمساحات إضافية مقابل رسوم ضئيلة. بينما تُعتمد “أديل” بشكل أكبر على نموذج “الاقتصادية البحتة”، مما يؤثر على مستوى الراحة.
فيما يتعلق بالخدمات داخل الطائرة، تختلف حسب مدة الرحلة، وفى حين لا تشمل التذاكر الاقتصادية وجبات مجانية، تقدم “طيران ناس” قائمة طعام أوسع ومقاعد أكثر راحة في الرحلات المتوسطة مقابل رسوم إضافية.
تشير تقارير رضا العملاء إلى أن “طيران ناس” تحصل على تقييم أعلى من حيث التجربة العامة، بما في ذلك التعامل مع الشكاوى ومرونة تغيير الحجوزات، بينما تُعتبر “طيران أديل” خياراً اقتصادياً بحتاً يلبي توقعات المسافرين الذين يبحثون عن الأسعار المنخفضة.
يؤكد العديد من المسافرين أن اختيار شركة الطيران يعتمد أولاً على الهدف من الرحلة، حيث يفضل المسافرون لأغراض العمل الراحة والخدمة، بينما يفضل المسافرون لأغراض السياحة أو الزيارات العائلية السعر المنافس.
من المتوقع أن تزداد المنافسة في سوق الطيران الداخلي السعودي، خصوصاً مع خطط توسيع الرحلات والمطارات الإقليمية، بالإضافة إلى الطموحات الحكومية لزيادة عدد المسافرين المحليين والدوليين في إطار رؤية المملكة 2030.
يبدو أن استمرار الشركتين في تحسين خدماتهما وتقديم عروض تنافسية سينعكس إيجاباً على تجربة السفر للمواطنين والمقيمين، مما يقدم خيارات متنوعة تلبي احتياجات جميع الفئات، ويساهم في تعزيز حركة النقل الجوي ودعم الاقتصاد المحلي.
