أعلن المتحدث الرسمي لمنصة “أبشر”، طارق الحميد، أن المنصة تواصل جهودها الطموحة نحو تحقيق التحول الرقمي وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين. يسعى الفريق إلى تلبية احتياجات جميع الفئات من الأفراد والشركات والجهات الحكومية، من خلال استراتيجيات متكاملة تعتمد على أحدث التقنيات، وذلك لتقديم خدمات متميزة تسهم في تحسين تجربة المستخدمين.
رحلة التحول الرقمي في أبشر
خلال تصريحاته لقناة “الإخبارية”، أوضح الحميد أن جهود منصة أبشر بدأت منذ عدة سنوات من خلال عدة مشاريع ومبادرات تركز على تعزيز تجربة المستخدم. وأكد أن المنصة بدأت فعلاً بجني نتائج إيجابية من هذه الجهود، مع وعود بمزيد من التطوير في المستقبل لتحسين نوعية الخدمات المقدمة.
تحسينات ملموسة في زمن الخدمات
أحد أبرز الإنجازات التي ذكرها الحميد هو تمكن أبشر من اختصار زمن التعامل مع الشكاوى بمعدل يصل إلى 12 ضعفًا مقارنة بالفترات السابقة. اعتُبر هذا التحسين دليلاً على فعالية الحلول التقنية التي تمت الاستعانة بها، مؤكدًا أن هذه الإنجازات تساهم في رفع معدل رضا المستفيدين وسرعة حصولهم على الدعم المطلوب، مما يعزز من دور أبشر كمنصة رقمية رائدة.
التزام بخدمة جميع الفئات
شدد الحميد على التزام أبشر بتقديم خدمات متطورة تلبي احتياجات كافة المستفيدين. يشمل نطاق خدمات المنصة الأفراد والشركات بالإضافة إلى الجهات الحكومية، مما يفرض ضرورة الاستمرار في الابتكار وتبني الحلول الرقمية التي تضمن سرعة الإنجاز وجودة الأداء. في ختام تصريحاته، أكد الحميد على أن العمل جارٍ لاستكمال المشاريع القائمة، وأن المستقبل القريب سيشهد إطلاق المزيد من المبادرات، مما يسهم في جعل أبشر محورًا أساسيًا في تحول المملكة الرقمي.
