حصلت الخطوط الجوية السعودية على جائزة “الأفضل في خدمات تجربة الضيوف” لعام 2025 من رابطة تجارب المسافرين الجويين أبكس APEX، بعدما حققت أعلى تقييم في هذه الفئة بين جميع شركات الطيران المصنفة ضمن APEX World Class للعام الحالي. يأتي هذا الإنجاز ليعزز مكانة السعودية الريادية في مجال الضيافة والتفوق على مستوى تجربة الضيوف عالميًا.
تفاصيل الجائزة وأهميتها
تعتبر هذه الجائزة أحد الركائز الأساسية في التصنيف العالمي لأبكس، إلى جانب معايير السلامة والرفاهية والاستدامة. ويعتبر حصول الخطوط السعودية على هذه الجائزة تتويجًا لجهودها في تقديم تجربة متكاملة تتسم بالسلاسة والاهتمام بالتفاصيل، مما يعكس قيم الضيافة السعودية الأصيلة والتي تشكل أساس هويتها وخدماتها.
أشار رئيس تجربة الضيوف بالخطوط السعودية، الأستاذ روسن ديميتروف، إلى أن هذا الإنجاز يعكس التزام الفريق العميق بتحقيق أهداف الشركة. كما أكد على أهمية إعادة تعريف مفهوم تجربة الضيف، من خلال ابتكار أساليب جديدة تحتفي بالضيف وتثري رحلته منذ البداية وحتى النهاية.
استثمار السعودية في تحسين تجربة الضيوف
أكد ديميتروف أن الجائزة تعكس المستوى العالي للتميز الذي وصلت إليه الخطوط السعودية. وأوضح كذلك أن مستوى هذه الخدمات يرتقي بتجربة السفر وفقًا لأعلى المعايير العالمية، مما يعزز من جديد مكانتها كمنافس قوي في صناعة الطيران العالمية.
لوحظت تميز السعودية في تقديم تجربة سفر عالمية المستوى، حيث أعرب الرئيس التنفيذي لرابطة تجارب المسافرين الجويين أبكس، الدكتور جو ليدر، عن فخره بهذا الإنجاز الذي يعد نتيجة جهود جميع العاملين واستثماراتهم المتواصل في تطوير جميع مراحل تجربة الضيف.
يعكس هذا التقدير قدرة الخطوط السعودية على توفير تجربة مخصصة تراعي احتياجات وتفضيلات الضيوف، بدءًا من الحجز وصولًا للخدمات الأرضية والجوية. كما تشمل استثمارات الشركة تحديث المقصورات بأحدث التقنيات وتوفير خدمة الإنترنت عالي السرعة، بالإضافة إلى تقديم برامج ترفيهية متطورة وخيارات ضيافة متنوعة تعكس المذاق السعودي الأصيل.
تركز استراتيجية السعودية على إنشاء تحول شامل في تجربة الضيوف، من خلال دمج الابتكار الرقمي والخدمات الرفيعة، مما يسهم في ترسيخ معايير جديدة للضيافة الجوية عالميًا. تسعى الشركة أيضًا إلى إبراز الثقافة السعودية وقيمها ضمن تجربة السفر التي تقدمها.
تواصل الخطوط السعودية تنفيذ خطط تطويرية تشمل تدريب الكوادر الوطنية على أفضل أساليب خدمة العملاء. كما تستقطب التقنيات الحديثة لتحسين كفاءة العمليات، مما يسهل تجربة السفر لكافة المسافرين.
فوز الخطوط السعودية بجائزة “الأفضل في خدمات تجربة الضيوف” لعام 2025 يمثل إضافة جديدة لسجل إنجازاتها، التي حققتها بفضل التزامها المتواصل بالتميز والجودة في جميع جوانب خدماتها. وتعود الجائزة إلى اعتراف دولي بالتوازن الذي تحققه السعودية بين التحديث المستمر والمحافظة على القيم الأصيلة، مما يجعل تجربة السفر امتيازًا يتجاوز توقعات الضيوف.
يؤكد هذا الإنجاز أن الخطوط الجوية السعودية تمضي قدمًا بخطى ثابتة نحو تعزيز حضورها العالمي، مستندةً إلى استراتيجية واضحة ورؤية طموحة تهدف إلى جعلها الخيار الأول للمسافرين الباحثين عن تجربة سفر استثنائية تجمع بين الفخامة والضيافة الأصيلة.
