أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن توفير تسهيلات جديدة للمشتركين، تهدف إلى تسديد الفواتير بأكبر قدر من المرونة. حيث يمكن للمشتركين الاستفادة من فترة سماح تصل إلى ستين يومًا بعد صدور الفواتير، مما يعكس التزام الشركة بتحسين خدماتها وتلبية احتياجات العملاء.
تسهيلا للمشتركين بطرق سداد مرنة
تأتي هذه الخطوة في إطار سعي الشركة لتقديم حلول متنوعة تتناسب مع ظروف المشتركين المالية. حيث تتيح لهم خيارات متعددة تساهم في تسهيل عملية السداد.
الخدمات والخيارات المتاحة للعملاء
وضعت الشركة نظام السداد الجزئي كجزء من مجموعة واسعة من الخدمات المرنة، حيث تتضمن:
- برنامج الأقساط الميسرة، الذي يتيح توزيع قيمة الفاتورة على دفعات مريحة.
- خدمة الفاتورة الثابتة، لتثبيت مبلغ محدد شهريًا يناسب قدرات العميل المالية.
- خدمة السداد عبر البطاقات الائتمانية بالتعاون مع عدد من البنوك المحلية، لضمان سرعة وسهولة الدفع.
- الاستخدام من نقاط برامج الولاء مثل قطاف ومكافأة لتسديد الفواتير أو جزء منها.
تهدف هذه التسهيلات إلى منح العملاء القدرة على إدارة التزاماتهم المالية بشكل يتناسب مع ظروفهم الخاصة.
تعزيز العلاقة مع المشتركين
تسعى الشركة السعودية للكهرباء من خلال هذه الخدمات إلى توفير بيئة مالية مستقرة للمشتركين، مما يخفف من ضغط الفواتير المتراكمة ويعزز ثقة العملاء بالمزود. كما تعتزم الاستمرار في تطوير خدماتها استنادًا إلى ملاحظات العملاء واقتراحاتهم، التي تُعتبر ركيزة أساسية لتحسين الأداء وتقديم تجربة أكثر راحة.
بالإضافة إلى ذلك، أكدت الشركة على أهمية الاستفادة من التطبيقات الرقمية المتاحة، مثل تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA)، الذي يسهل على المشتركين متابعة استهلاك الكهرباء وسداد الفواتير بسرعة وفعالية.
تمثل هذه الإجراءات جزءًا من رؤية الشركة لتبسيط الإجراءات وتحسين تجربة العملاء، وتؤكد التزامها بتحقيق توازن بين استدامة مواردها المالية واحتياجات السداد للعملاء.
