في عالم أصبح فيه كل شيء تقريبًا مرتبطًا بالتقنية، أصبح من الطبيعي أن نواجه مواقف تتطلب منا معرفة كيفية استخدام الأنظمة الإلكترونية لحماية حقوقنا. ومن هنا أشارككم تجربتي الشخصية في الاعتراض على مخالفة مرورية عبر منصة أبشر، والتي أثبتت لي أن النظام المروري في المملكة يتسم بعدالة كبيرة عند اتباع الإجراءات الصحيحة.
بداية القصة: كيف اكتشفت المخالفة؟
في صباح أحد الأيام، استلمت رسالة نصية على جوالي من الإدارة العامة للمرور تفيد بتسجيل مخالفة مرورية ضدي. كانت المخالفة مسجلة بعنوان “استخدام الجوال أثناء القيادة”، ومكانها أحد الطرق التي أمرّ بها بشكل يومي أثناء ذهابي إلى عملي.
استغربت كثيرًا، لأنني أحرص دائمًا على الالتزام بالقوانين المرورية، ولا أستخدم الهاتف أثناء القيادة أبدًا. شعرت بالقلق والريبة، فقررت أن أتحقق من التفاصيل عبر منصة “أبشر”.
التحقق من تفاصيل المخالفة
قمت بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر عبر حسابي الشخصي، ثم اتجهت إلى “خدمات المرور”، وبعدها إلى “الاستعلام عن المخالفات المرورية”. ظهرت المخالفة مسجلة بتاريخ وتوقيت محددين، ومع وجود صورة مرفقة.
وعندما قمت بفتح الصورة المرتبطة بالمخالفة، كانت الصدمة. الصورة توضح بوضوح السيارة من الزاوية اليمنى، والسائق لم يكن ممسكًا بأي جوال! لم أكن أنا فقط من لاحظ هذا، بل حتى من عرضت عليهم الصورة أكدوا أنها لا تظهر أي استخدام للهاتف. في تلك اللحظة تأكدت تمامًا أن المخالفة تم تسجيلها بشكل خاطئ، فقررت تقديم اعتراض رسمي.
تقديم الاعتراض على المخالفة
قررت أن أستخدم خدمة الاعتراض على المخالفات المرورية، والتي تقدمها منصة أبشر مجانًا. والخطوات كانت كالتالي:
- قمت بالدخول إلى حسابي في أبشر.
- اخترت “خدمات المرور” ثم “الاعتراض على المخالفات”.
- ظهرت قائمة المخالفات المسجلة، واخترت المخالفة المعنية.
- ضغطت على “تقديم اعتراض”.
- كتبت مبرر الاعتراض: أوضحت أن الصورة المرفقة لا تظهر أي دليل على استخدام الجوال، وطلبت إعادة النظر.
- أرفقت لقطة من الصورة نفسها لتوضيح موقفي.
- أخيرًا، ضغطت على “تقديم”.
ظهر إشعار بأن الاعتراض تم استلامه وسيتم مراجعته من قِبل اللجنة المختصة.
الانتظار… ثم القرار
استغرق الرد حوالي 5 أيام فقط، وبعدها استلمت رسالة على جوالي تفيد بأنه تم قبول الاعتراض، وتم حذف المخالفة من سجلي. كان شعورًا رائعًا، ليس فقط لأنني لم أضطر لدفع مبلغ 500 ريال، بل لأنني شعرت أن النظام منصف ويتيح لك الدفاع عن نفسك بكل شفافية.
دروس مهمة من التجربة
- لا تتجاهل الرسائل: إذا استلمت إشعارًا بمخالفة، راجعها فورًا ولا تؤجل، لأن مهلة الاعتراض محدودة بـ30 يومًا فقط.
- افتح الصورة بدقة: وجود صورة مع المخالفة يعطيك فرصة حقيقية للدفاع عن نفسك، وقد تكون أقوى أدلة البراءة.
- اكتب باحتراف: احرص على كتابة اعتراضك بلغة واضحة، واستخدم عبارات رسمية ومنظمة.
- لا تيأس: حتى لو شعرت أن الأمر معقد، جرب، فالخطوات بسيطة ومصممة لخدمة المواطن والمقيم.
هل كل المخالفات يمكن الاعتراض عليها؟
نعم، ولكن بشرط أن تكون المخالفة مسجلة آليًا (وليس عن طريق رجل مرور مباشر)، ولم يتم سدادها بعد. كما يُسمح بـ5 اعتراضات فقط خلال السنة الهجرية، لذا احرص على استخدام حقك في الاعتراض بشكل مسؤول.
أسئلة شائعة
لا، النظام لا يسمح إلا باعتراض واحد لكل مخالفة.
في هذه الحالة، يجب عليك سداد المخالفة، ولا يمكنك تقديم اعتراض جديد على نفس المخالفة.
خلاصة تجربتي
تجربتي في الاعتراض على مخالفة مرورية كانت ناجحة ومثمرة. شعرت بأن النظام الرقمي في المملكة يقدم أدوات حقيقية لحماية حقوق السائقين. إذا كنت متأكدًا من موقفك، لا تتردد في الاعتراض. فقط تأكد من جمع الأدلة واتباع الخطوات بدقة.
