يسعى الديوان الملكي السعودي إلى مدّ يد العون للمواطنين المحتاجين في مختلف أنحاء المملكة، وذلك من خلال توفير قنوات رسمية لتقديم المساعدات المالية أو العلاجية أو الإنسانية. ويُعد رقم الديوان الملكي السعودي للمساعدات من أكثر ما يبحث عنه المواطنون الذين يواجهون ظروفًا صعبة أو يحتاجون إلى دعم استثنائي.
في هذا المقال، نُقدّم لك كل ما تحتاج إلى معرفته عن طرق التواصل مع الديوان، وشروط طلب المساعدة، وأنواع الدعم المتاح، وكيفية متابعة طلبك بطريقة ميسّرة وواضحة.
ما هو الديوان الملكي السعودي للمساعدات؟
الديوان الملكي هو المكتب التنفيذي الأول لخادم الحرمين الشريفين، ويُشرف بشكل مباشر على معالجة شؤون المواطنين عبر عدد من القنوات الرسمية، أهمها:
- استقبال الشكاوى والمعاريض والمطالبات.
- النظر في الحالات الإنسانية والصحية والاجتماعية.
- إصدار التوصيات للدعم والمساعدة بناءً على معايير محددة.
وتوفر الدولة عبر الديوان الملكي فرصة للمواطنين للتواصل المباشر ورفع الطلبات دون وسطاء، وبدون مقابل.
رقم الديوان الملكي السعودي للمساعدات
للتواصل مع الديوان الملكي وتقديم طلب مساعدة، توجد عدة طرق مباشرة:
الرقم الموحد داخل المملكة:
- 8004000000
- الاتصال مجاني تمامًا.
- متاح خلال أيام العمل الرسمية.
- يُحوَّلك إلى موظف مختص لتسجيل بياناتك وطلبك.
الرقم المخصص من خارج المملكة:
- 920030003
- يُمكن استخدامه للاتصال من خارج السعودية أو للمقيمين في حال الطوارئ.
منصة “تواصل” الإلكترونية:
رابط المنصة: https://tawasol.royalcourt.gov.sa
- يمكن من خلالها رفع الطلب إلكترونيًا وإرفاق المستندات المطلوبة ومتابعة حالة المعاملة.
أنواع المساعدات التي يقدمها الديوان الملكي
لا تقتصر مساعدات الديوان الملكي على الجوانب المالية فقط، بل تشمل:
1. مساعدات مالية عاجلة
- دعم سداد ديون.
- مساعدات سكنية.
- دعم طارئ لحالات الفقر أو الانقطاع عن العمل.
2. مساعدات علاجية
- تغطية تكاليف علاج أمراض مزمنة أو خطيرة (مثل السرطان، الفشل الكلوي، جراحات القلب المفتوح).
- علاج خارج المملكة لمن لا تتوفر له إمكانية العلاج داخليًا.
3. مساعدات اجتماعية
- دعم الأيتام.
- إعانات للأرامل والمطلقات.
- مساعدات لذوي الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة.
شروط الحصول على المساعدة من الديوان الملكي
لضمان قبول الطلب، يجب أن تتوفر بعض الشروط الأساسية:
- أن يكون المتقدِّم سعودي الجنسية.
- أن يكون الطلب متعلقًا بحالة عاجلة أو إنسانية أو صحية أو مالية موثّقة.
- أن يقدّم صاحب الطلب إثباتًا لحاجته (مثل كشف دخل، تقرير طبي، أو حكم قضائي).
- أن يُرفق الطلب بخطاب رسمي واضح يشرح الوضع بالتفصيل.
المستندات المطلوبة لتقديم الطلب
عند رفع الطلب عبر الهاتف أو عبر المنصة، يُفضل إرفاق ما يلي:
- صورة من بطاقة الهوية الوطنية.
- خطاب تفصيلي موقّع يُوضّح نوع المساعدة المطلوبة.
- تقرير طبي حديث (إذا كان الطلب صحيًا).
- كشف حساب بنكي لآخر 3 أشهر.
- صورة من صك إعالة إن وُجد.
خطوات تقديم الطلب عبر منصة “تواصل”
- الدخول إلى https://tawasol.royalcourt.gov.sa.
- تسجيل الدخول بحساب “نفاذ الوطني”.
- اختيار “طلب مساعدة”.
- ملء النموذج الرسمي وإرفاق الملفات المطلوبة.
- إرسال الطلب.
- ستظهر لك “رقم معاملة” يُستخدم لمتابعة الحالة لاحقًا.
مدة دراسة الطلب قد تستغرق من شهرين إلى 4 أشهر حسب طبيعة الحالة وعدد الطلبات الواردة.
نصائح لقبول الطلب بسهولة
- اكتب خطابًا واضحًا وصادقًا دون مبالغة.
- احرص على توثيق الحالة بالأوراق الرسمية.
- تابع الطلب بانتظام عبر رقم المعاملة أو الاتصال الهاتفي.
- تجنب استخدام وسطاء أو دفع أموال لأي جهة تزعم أنها تمثّل الديوان.
الأسئلة الشائعة
عادة من 60 إلى 120 يومًا، وقد تطول المدة حسب عدد الطلبات وطبيعة الحالة.
نعم، يُمكن إرسال الطلب ورقيًا إلى “الديوان الملكي – الرياض – المملكة العربية السعودية”.
لا، لا يملك الديوان الملكي رقم واتساب رسمي. احذر من الحسابات الوهمية.
الديوان الملكي يستهدف المواطنين السعوديين، لكن في الحالات الإنسانية القصوى قد يُنظر في بعض الطلبات الخاصة بالمقيمين (بشرط توفّر إقامة نظامية).
نعم، بشرط اختلاف نوع الطلب أو عدم الرد على الطلب الأول بعد مرور فترة طويلة.
خاتمة
إذا كنت مواطنًا سعوديًا تواجه أزمة صحية أو مالية أو اجتماعية، فإن التواصل مع الديوان الملكي السعودي هو أحد السُبل المشروعة والمجانية للحصول على دعم كريم. تأكد من اتباع الخطوات الرسمية، تجهيز مستنداتك بعناية، والتواصل عبر القنوات الموثوقة فقط. الدولة حريصة على خدمة كل محتاج، والديوان هو أحد أبواب الخير المفتوحة دائمًا في وجه المواطنين.
