يعتبر موسم الحج والعمرة فعالية ضخمة تجمع الملايين من الناس، مما يجعل إدارة الحشود وتنسيق الحركة من مهام استثنائية تتطلب جهودا عالية من السلطات الأمنية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
سر لا يعرفه الكثيرون عن رجال الأمن في المسجد الحرام والمسجد النبوي
في هذا الإطار، أكد الدكتور فواز بن كاسب، الباحث في الشؤون الأمنية والاستراتيجية، على أهمية تعاون الحجاج والمعتمرين مع رجال الأمن لتسهيل إدارة الحشود وضمان انسيابية الحركة داخل الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة.
وشدد الدكتور بن كاسب خلال حديثه في البرنامج “ياهلا” عبر قناة روتانا خليجية على أن نجاح إدارة الحشود يعتمد بشكل رئيسي على وعي الأفراد وتعاونهم، مبينًا أن الالتزام بتعليمات وإرشادات رجال الأمن يساهم في سلامة الجميع ويقلل من احتمالية وقوع حوادث التدافع أو الازدحام في هذه التجمعات الكبيرة.
التخطيط المسبق ودور وزارة الداخلية
وأكد الباحث أن وزارة الداخلية السعودية، من خلال قطاعاتها الأمنية المتنوعة، تعتمد خططًا مدروسة لكل موسم حج وعمرة، تتضمن توقع السيناريوهات المحتملة ووضع استراتيجيات للتعامل مع أي حالات طارئة، مثل حالات التدافع أو الزحام في النقاط الحيوية.
وأشار إلى أن مركز العمليات التابع للوزارة يلعب دورًا محوريًا في تنسيق الجهود بين الجهات الأمنية والخدمية، من خلال المراقبة المستمرة للأوضاع واتخاذ القرارات السريعة لضمان سلاسة الحركة وتنظيم الحشود بكفاءة.
التقنية الحديثة في خدمة إدارة الحشود
أضاف الدكتور بن كاسب أن المملكة تعتمد الآن على أحدث التقنيات في إدارة وتنظيم الحشود داخل الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة، وذلك عبر نظام متكامل من كاميرات المراقبة الذكية والخدمات الإلكترونية وأنظمة الاتصال الحديثة التي تسرع من الاستجابة لأي حالة طارئة.
وأشار إلى أن هذه التقنيات تمكن رجال الأمن من رصد أي ازدحام أو تدافع في مراحله الأولى والتعامل معه فورا قبل أن يتفاقم، كما تسهم في توجيه الحشود إلكترونيًا عبر شاشات الإرشاد والأنظمة الصوتية الموزعة في الحرم، مما يضمن تحقيق أقصى درجات التنظيم والانسيابية.
وعي أمني وتنوع ثقافي
تحدث الباحث أيضًا عن قدرة رجال الأمن السعوديين على التعامل مع اختلاف الثقافات واللغات بين الحجاج والمعتمرين القادمين من مختلف أنحاء العالم.
وأكد أن هؤلاء الرجال يمتلكون وعيًا مهنيًا وسلوكيًا كبيرًا يؤهلهم للتواصل الإنساني الراقي مع ضيوف الرحمن، مع اعتبار الفوارق الثقافية واللغوية والدينية التي تميز كل مجموعة من الحجاج.
كما أشار إلى أن هذا الوعي الأمني والثقافي يعكس الصورة المشرقة لرجال الأمن السعوديين الذين يجمعون بين الانضباط المهني والرحمة الإنسانية في خدمتهم للزائرين، مما يعزز تجربة الحج والعمرة ويجعلها أكثر راحة وأمان.
تعد التجربة السعودية في إدارة الحشود بالحرمين الشريفين نموذجًا عالميًا يحتذى به في التنظيم والسلامة، حيث تجمع بين التخطيط المسبق، والتقنيات المتقدمة، والاستعداد الأمني العالي، إضافة إلى وعي الحجاج وتعاونهم مع رجال الأمن.
وتستمر المملكة العربية السعودية في ترسيخ مكانتها الرائدة في خدمة ضيوف الرحمن وضمان أدائهم لشعائرهم في أجواء يسودها الأمن والطمأنينة.
