خطوط الجوية اليمنية تعلن عن إلغاء وإعادة جدولة عدة رحلات وقرار جديد بشأن الرحلات إلى السعودية
أصدرت شركة الخطوط الجوية اليمنية بيانًا رسميًا توضيحيًا يتعلق بإلغاء عدد من رحلاتها خلال الفترة الماضية، موضحة أن هذا الإجراء جاء نتيجة للأوضاع الأمنية والإقليمية الطارئة التي يواجهها المنطقة، والتي تجاوزت قدرات الشركة على التحكم بها.
الخطوط الجوية اليمنية تعلن عن إلغاء وإعادة جدولة عدد من رحلاتها
وقد أكدت الشركة أن حماية المسافرين وطاقم الطيران تعتبر الأولوية القصوى، وأن أي إجراءات تتعلق بإلغاء الرحلات أو تعديل مواعيدها تهدف إلى ضمان أمن وسلامة الجميع، مع الالتزام بالتواصل مع المسافرين المتأثرين لتسهيل الإجراءات وضمان حقوقهم.
توضيح أسباب إلغاء الرحلات
وفي هذا السياق، ذكر حاتم الشعبي أن الإلغاء جاء نتيجة للظروف الأمنية المتغيرة في بعض المناطق التي تضم مسارات الشركة، مشددًا على أن القرار كان إجراءً وقائيًا لحماية الركاب والطواقم وليس اختيارًا إداريًا.
وأشار إلى أن الشركة تراقب الوضع الأمني والإقليمي بشكل يومي، وأن استئناف الرحلات سيكون مرتبطًا بتحسن الظروف، مؤكدًا أن أي جدول جديد للرحلات سيتم الإعلان عنه بمجرد تحديده.
إجراءات الشركة لتعويض المسافرين
وقد أكد البيان أن الشركة ستتعامل مع جميع المسافرين المتأثرين عبر عدة طرق، ومنها:
- إعادة ترتيب الحجوزات بالتواصل المباشر مع المسافرين.
- إعادة جدولة الرحلات المتأثرة إلى مواعيد جديدة عند استئناف التشغيل.
- تقديم خيارات بديلة تشمل تحويل التذاكر لرحلات لاحقة.
- إمكانية استرداد قيمة التذاكر كاملة لمن يفضل عدم السفر في المستقبل القريب.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار حرص الشركة على تخفيف تأثير الإلغاء على المسافرين وضمان حقوقهم، مع إبقاء خطوط التواصل مفتوحة لاستقبال الاستفسارات.
خطوات مستقبلية واستئناف التشغيل
وقد أوضح المتحدث الرسمي أن الخطوط الجوية اليمنية تواصل تقييم الوضع الأمني والإقليمي يوميًا، مما يمكنها من اتخاذ قرارات مدروسة لاستئناف الرحلات تدريجيًا عند توفر الظروف الملائمة.
كما أكدت الشركة أنها ستقوم بإصدار جدول الرحلات الجديدة بعد استكمال تقييم المخاطر، مع التركيز على السلامة والتنسيق مع الجهات المختصة لضمان سير العمليات بسلاسة.
رسالة الشركة للمسافرين
وفي ختام البيان، عبّرت الخطوط الجوية اليمنية عن تقديرها لصبر المسافرين وتفهمهم للظروف الاستثنائية التي أدت إلى تأجيل بعض الرحلات، مؤكدة التزامها بتقديم أفضل الخدمات فور استئناف التشغيل الكامل، مع المحافظة على سلامة الركاب وطاقم الطيران كأولوية قصوى.
كما دعت الشركة المسافرين لمتابعة قنواتها الرسمية للحصول على آخر المستجدات وحجز الرحلات عند استئناف التشغيل، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي والتطبيقات المخصصة، لضمان الوصول السلس إلى المعلومات والخدمات.
