تُعدّ الهوية الوطنية الوثيقة الأساسية للتعريف بالمواطن أمام الجهات الحكومية والخاصة، وتمثّل الصورة الشخصية فيها عنصرًا جوهريًا للتطابق البصري. لذلك فإن تغيير الصورة يخضع لضوابط محددة من وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، وتتوفر اليوم قنوات إلكترونية لتجديد الهوية مع تحديث الصورة، إضافةً إلى بدائل حضورية عند الحاجة.
متى يُسمح بتغيير الصورة في الهوية؟
تؤكد الإفادات الرسمية أن تغيير الصورة يتم في أطر واضحة، أبرزها:
- عند تجديد الهوية الوطنية ضمن المدة النظامية للتجديد.
- عند تغيّر الملامح بصورة ملحوظة تجعل الصورة القديمة غير معبّرة.
- عند وجود مبرر طبي موثّق يغيّر من ملامح الوجه أو يتطلب صورة محدثة.
هذه الحالات ذكرتها تنويهات “الأحوال المدنية” عبر قنواتها الإعلامية والردود الرسمية، كما أن خدمة تجديد الهوية الإلكترونية نفسها تتضمن رفع صورة مطابقة للمواصفات أو التقاط صورة معتمدة، بحسب الحالة.
أين تُنفَّذ الخدمة؟
- إلكترونيًا عبر منصة أبشر أفراد: خدمة «تجديد الهوية الوطنية» تسمح بتحديث بيانات البطاقة باستخدام تقنيات التعرف على الوجه ورفع الصورة وفق المواصفات، مع التوصيل إلى العنوان الوطني بعد إصدار البطاقة.
- حضورياً عبر مكاتب الأحوال المدنية: إذا تعذّر الرفع الإلكتروني للصورة أو لم تستوفِ المواصفات، تُوجّه «الأحوال المدنية» لمراجعة أقرب مكتب لاستكمال الإجراء والتصوير وفق التعليمات.
شروط ومواصفات الصورة الشخصية المعتمدة
تُشترط مواصفات فنية محددة لصورة الهوية كي تُقبل عند التجديد أو التحديث، من أبرزها:
- أن تكون حديثة (التقاط حديث غير قديم) وملوّنة بخلفية بيضاء.
- إظهار الوجه بشكلٍ مواجه للكاميرا، ووضوح الملامح دون تعبيرات مبالغ فيها.
- من دون نظارات أو عدسات ملونة، وخلو الصورة من العيوب (طيات/بقع/خدوش) وتجنّب «العيون الحمراء».
- الالتزام بمتطلبات الحجاب والاحتشام للنساء، مع عدم اشتراط لون معيّن للغطاء بحسب إيضاح وزارة الداخلية سابقًا (يمكن للمرأة اختيار اللون المناسب مع الالتزام بالضوابط العامة للصورة الرسمية).
ملاحظة: قد تُظهر صفحة خدمة التجديد في «أبشر» تنبيهًا تلقائيًا في حال عدم مطابقة الصورة للمتطلبات، مع رفض الرفع وإرشاد المستفيد للتعديل أو المراجعة.
المستندات والمتطلبات قبل التقديم
- حساب فعّال في أبشر للدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
- عنوان وطني مُسجّل لتسليم البطاقة بعد إصدارها.
- صورة شخصية مطابقة للمواصفات إن كنت سترفعها إلكترونيًا، أو الاستعداد للتصوير في المكتب.
- التحقق من خلو السجل من المخالفات/الغرامات التي قد تعيق إتمام خدمة التجديد.
خطوات تغيير الصورة عبر خدمة تجديد الهوية في «أبشر»
- الدخول إلى «أبشر أفراد» ثم الانتقال إلى خدماتي → الأحوال المدنية → تجديد الهوية الوطنية.
- الاطلاع على الشروط والمتطلبات، والتأكيد على مطابقة الصورة.
- رفع الصورة (أو اعتماد آلية التعرف على الوجه حسب ما تتيحه الخدمة لحسابك)؛ سيتحقق النظام تلقائيًا من المطابقة.
- إتمام الطلب، ثم اختيار التسليم إلى العنوان الوطني أو الاستلام وفق المتاح.
- في حال رفض الرفع أو عدم المطابقة، تُنصح بمراجعة أقرب مكتب للأحوال المدنية للتصوير وإكمال الطلب حضوريًا.
ماذا لو تعذّر رفع الصورة إلكترونيًا؟
إذا واجهت رسالة رفض للصورة أو تعذر الرفع لأكثر من مرة، فالإجراء الرسمي هو مراجعة مكتب الأحوال المدنية، وسيتم تصويرك وفق المواصفات المعتمدة واستكمال الطلب في الفرع. هذا التوجيه ورد ردًّا على استفسارات مستفيدين أُعلنت عبر قنوات «الأحوال المدنية».
أسئلة خاصة بالصور: شائعة ومهمة
- هل يُشترط لون محدد لغطاء الرأس للنساء؟
لا يُشترط لون معين للحجاب في صورة الهوية؛ أوضحت وزارة الداخلية أنّ لون الغطاء اختياري مع الالتزام بالضوابط العامة للصورة الرسمية. - هل تُلتقط الصورة في الاستوديو أم في المكتب؟
يمكنك رفع صورة مطابقة عبر خدمة التجديد الإلكتروني إن توفّرت لديك بالمواصفات الصحيحة؛ وإن لم تُقبل أو رغبت بالبديل فسيتم التصوير في مكتب الأحوال. - هل تُقبل الصور القديمة؟
يُشترط أن تكون حديثة وذات خلفية بيضاء وملامح واضحة؛ الصور القديمة أو المخالفة قد تُرفض.
نصائح عملية للقبول السريع
- التزم بالخلفية البيضاء والوجه المواجه مباشرة للكاميرا.
- تجنّب النظارات والعدسات الملوّنة وتقليل المؤثرات التجميلية التي تُغيّر الملامح.
- التقط الصورة في استوديو يعرف مواصفات صور الهوية لتقليل احتمالات الرفض.
متى تُنجَز العملية؟ وهل هناك رسوم؟
- عند استكمال الطلب إلكترونيًا واستيفاء الشروط، يتم التجديد وإصدار البطاقة ثم تسليمها إلى العنوان الوطني المسجّل. المدة تعتمد على معالجة الطلب ووقت التوصيل، وقد أتاحت الخدمة خيارات متابعة الحالة عبر «أبشر».
- لا توجد رسوم إضافية لتغيير الصورة بحد ذاته؛ الرسوم ترتبط بإجراءات تجديد البطاقة أو بدل فاقد عند ضياعها أو تلفها قبل موعد التجديد. تُفصّل هذه النقاط في أدلة الخدمة.
ماذا لو تغيّرت ملامحي بشكل كبير؟
في حالات تغيّر الملامح الواضح أو وجود تقرير طبي يستدعي تحديث الصورة، يمكنك تجديد الهوية مع صورة جديدة تُمثل المظهر الحالي، سواء إلكترونيًا إن قُبلت المواصفات أو حضوريًا. الهدف هو أن تعكس صورة الهوية الواقع البصري بدقة.
مرونة إضافية: إرشادات شكلية
تنشر «الأحوال المدنية» بين حين وآخر إرشادات توضيحية للصور الصحيحة عبر حسابها الرسمي؛ من المفيد الاطلاع على هذه البطاقات الإرشادية قبل البدء لضمان المطابقة من أول مرة.
خلاصة
شروط تغيير الصورة الشخصية في الهوية الوطنية تُركز على الدقة والوضوح ومطابقة المواصفات، ويظل التجديد عبر «أبشر» هو المسار الأسرع مع التحقق الآلي من الصورة وميزة التوصيل إلى العنوان الوطني. إن واجهت رفضًا للصورة أثناء الرفع، فالحلّ المباشر هو مراجعة مكتب الأحوال للتصوير وفق التعليمات. باتباع الخطوات والمواصفات الرسمية، ستُنجز تحديث صورتك بسلاسة وتحصل على بطاقة تُعبّر بدقة عن هويتك.
الأسئلة الشائعة
عند تجديد الهوية، أو تغيّر الملامح، أو وجود مبرر طبي موثق يقتضي تحديث الصورة.
حديثة وملوّنة بخلفية بيضاء، بوجهٍ مواجهٍ للكاميرا وملامح واضحة، دون نظارات/عدسات ملوّنة أو عيوب فنية.
نعم عبر «أبشر» في خدمة تجديد الهوية، مع التحقق الآلي للصورة والتوصيل إلى العنوان الوطني. وإن تعذّر الرفع أو رُفضت الصورة، يُراجع مكتب الأحوال.
لا يُشترط لون معيّن؛ يمكن اختيار اللون المناسب مع الالتزام بضوابط الصورة الرسمية.
لا توجد رسوم مستقلة للصورة؛ تنطبق رسوم التجديد المعتادة أو بدل فاقد عند لزومه وفق أدلة الخدمة.
في دليل خدمة تجديد الهوية على أبشر، وصفحة الأحوال المدنية على موقع وزارة الداخلية، وتنويهات الحساب الرسمي في منصة «إكس».
