أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن أسباب نقص رواتب الضمان الاجتماعي لبعض المستفيدين، موضحة أن هذا النقص يعود إلى تحديثات دورية على بيانات الأسر. وأكدت الوزارة أن صرف المعاش يتم بشكل شهري ويتطلب مراجعة دقيقة للدخل وعدد التابعين وأهلية أفراد الأسرة.
أسباب نقص الرواتب والتحديثات اللازمة
أفادت الوزارة بأن نقص المبالغ المالية للضمان الاجتماعي يرجع إلى تغييرات في بيانات المستفيدين، والتي يتم رصدها آلياً من خلال الربط مع الجهات المعنية. وتتمثل أبرز هذه الأسباب في:
- حصول أحد أفراد الأسرة على وظيفة وزيادة الدخل الشهري.
- عدم الإفصاح عن مصادر دخل إضافية بشكل دقيق.
- إسقاط أحد التابعين أو ظهور عدم أهليته بعد المراجعة الدورية.
- تحديثات آلية بناءً على معلومات رسمية من جهات مثل التأمينات الاجتماعية.
كيفية تقديم الشكوى المالية
حددت الوزارة آلية رسمية لتقديم شكاوى مالية في حال نقص الرواتب عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية. تتضمن الخطوات المطلوبة:
- الدخول إلى المنصة الإلكترونية باستخدام بيانات المستفيد.
- الانتقال إلى قسم “الدفعات المالية” في القائمة الرئيسية.
- تحديد الدفعة محل الاعتراض، ثم اختيار “تقديم شكوى مالية”.
- ملء نموذج الشكوى وإرفاق أي مستندات داعمة مثل إثبات الدخل.
- تقديم الطلب ومتابعته عبر المنصة، حيث يتم الرد خلال فترة محددة وفقاً لنوع الاعتراض.
تجدر الإشارة إلى أن فترة تقديم الشكاوى تمتد من اليوم العاشر من كل شهر هجري حتى العشرين منه، ولا يُقبل الاعتراض بعد هذه الفترة إلا في حالات الأخطاء التقنية الموثقة. كما يشترط أن تكون البيانات الشخصية والمالية محدثة على المنصة.
أهمية التحديث والمراجعة
نصحت الوزارة المستفيدين بضرورة تحديث البيانات بشكل دوري، بما في ذلك معلومات الدخل والوظائف وعدد التابعين. فعدم تحديث هذه البيانات قد يؤدي إلى احتساب مبلغ أقل من المستحق، أو حتى وقف الدعم مؤقتاً لحين التحقق.
كما أكدت الوزارة على التزامها بمراجعة الشكاوى المالية بموضوعية، وفي حال ثبت وجود خطأ في احتساب الدفعة، سيتم صرف المبلغ الناقص في أقرب دورة مالية. تسعى الوزارة من خلال هذه الإجراءات إلى ضمان وصول الدعم لمستحقيه وفقاً للوائح والأنظمة المعتمدة.
