الكهرباء السعودية تُعلن عن تعويضات جديدة للمشتركين تشمل أعطال الأجهزة الكهربائية في المنازل في حالات محددة
أطلقت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء حملة توعوية جديدة تركز على تعريف المستهلكين ومقدمي الخدمة الكهربائية بدليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية، المعروف باسم “المعايير المضمونة”. تهدف الحملة إلى تعزيز الوعي بأهمية هذه المعايير وضمان تقديم خدمات كهربائية عالية الجودة.
أهداف الحملة التوعوية
تهدف الحملة إلى تعزيز فهم المستهلكين للحقوق والمستويات المتوقعة من الخدمة الكهربائية، مما يسهم في تحسين التجربة الكلية للمستخدمين. ومن خلال هذه المبادرة، تسعى الهيئة إلى ضمان التزام مقدمي الخدمة بمعايير الجودة وكفاءة الأداء، مما ينعكس إيجابًا على مستوى رضا المستهلكين.
محاور العمل
تتضمن الحملة عدة محاور رئيسية، من بينها تنظيم ورش عمل وندوات تهدف إلى توعية جميع المعنيين بآلية تطبيق المعايير وكيفية تقديم الشكاوى في حال عدم الالتزام بها. كما ستستمر الهيئة في نشر المواد التوعوية عبر مختلف القنوات الإعلامية ووسائل التواصل الاجتماعي، لتعزيز فهم المستهلكين لأهمية هذه المعايير في تحقيق جودة الخدمة.
تعتبر هذه الحملة جزءًا من جهود الهيئة المستمرة لتحسين مستوى الخدمات الكهربائية في المملكة وتعزيز الشفافية بين مقدمي الخدمة والمستهلكين، مما يسهم في تحقيق التنمية المستدامة في قطاع الكهرباء.
