يتعرض بعض الأفراد أحيانًا إلى مواقف تتعلق بسحب السيارة سواء بسبب تمويل إيجار منتهي بالتمليك أو لأي سبب آخر مرتبط بمخالفة شروط العقد. في هذه الحالة، يكون لدى المتضرر الحق في تقديم شكوى سحب سيارة إذا شعر بوجود تعسف أو مخالفة للنظام. لكن السؤال الأهم: كيف يتم تقديم الشكوى بشكل رسمي، وما هي الخطوات والجهات المسؤولة؟
في هذا المقال، سنشرح لك بشكل تفصيلي كيف تتصرف عند سحب سيارتك بشكل غير قانوني، وكيفية تقديم شكوى رسمية لضمان حقوقك، وأهم النصائح لتسريع معالجة الشكوى.
متى يمكنك تقديم شكوى سحب سيارة؟
يحق لك تقديم شكوى سحب سيارة في الحالات التالية:
- إذا تم سحب السيارة دون إشعار مسبق كما ينص العقد أو الأنظمة المعمول بها.
- إذا لم يكن هناك سند قانوني لسحب السيارة (مثل عدم وجود تخلف في السداد أو التزامات قائمة).
- في حال تم السحب بطريقة مخالفة للإجراءات النظامية (مثل السحب دون وجود جهة تنفيذية مرخصة).
- إذا رفضت الجهة الممولة أو الشركة تسوية الوضع أو التفاهم معك.
- في حال وقوع أضرار مادية للسيارة أثناء عملية السحب.
الجهات التي يمكنك تقديم شكوى إليها
هناك أكثر من جهة رسمية يمكنك التوجه لها لتقديم شكوى سحب سيارة:
1. البنك المركزي السعودي (ساما)
الجهة المسؤولة عن تنظيم ومراقبة المؤسسات المالية والبنوك، بما في ذلك شركات التمويل التي تعمل بنظام الإيجار المنتهي بالتمليك.
- الموقع الرسمي: ساما تهتم
- يمكنك تقديم شكوى عبر منصة “ساما تهتم” الإلكترونية بسهولة.
2. وزارة التجارة
إذا كانت السيارة قد سُحبت بواسطة معرض أو وكالة سيارات بدون سند قانوني، يمكنك تقديم الشكوى إلى وزارة التجارة.
- الموقع الرسمي: وزارة التجارة
- يمكنك تقديم شكوى إلكترونيًا أو عبر مركز الاتصال 1900.
3. الجهات القضائية (المحاكم)
إذا لم تُحل الشكوى عبر الجهات الإدارية، يمكنك رفع قضية في المحكمة العامة للمطالبة بحقوقك النظامية.
4. الشرطة أو المرور
إذا تم سحب السيارة بطريقة مخالفة أو غير نظامية (مثل سحبها من دون وجود أمر قضائي أو جهة مخولة)، يمكنك التبليغ للشرطة.
شاهد: هل يحق للبنك سحب السيارة لعدم نقل الملكية؟ الإجابة الكاملة
خطوات تقديم شكوى سحب سيارة بالتفصيل
1. جمع المستندات والأدلة
- نسخة من عقد الإيجار أو التمليك.
- خطابات الإنذار أو رسائل التواصل (إن وجدت).
- تقارير أو صور توثق حالة السحب إن كان هناك ضرر.
- إثبات السداد في حال كانت الأقساط مدفوعة.
2. التحقق من شروط العقد
- تأكد من الشروط المتعلقة بالسحب المنصوص عليها في العقد بينك وبين الجهة الممولة.
3. تقديم الشكوى إلكترونيًا
- ادخل إلى منصة ساما تهتم أو وزارة التجارة.
- اختر نوع الشكوى: “تمويل سيارات” أو “مشكلة في عقد إيجار منتهي بالتمليك”.
- قم بتعبئة نموذج الشكوى بالمعلومات المطلوبة.
- أرفق المستندات الداعمة.
4. متابعة الشكوى
- ستتلقى رقم متابعة بعد تقديم الشكوى.
- يمكنك متابعة حالة الشكوى عبر المنصة أو من خلال البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
نصائح لضمان قبول شكوى سحب السيارة
- احرص على تقديم شكوى مكتوبة بوضوح مع تفاصيل دقيقة عن الواقعة.
- أرفق جميع المستندات الداعمة مثل العقد، السجلات، الإشعارات.
- التزم بالأسلوب الرسمي وابتعد عن العبارات الانفعالية.
- تابع الطلب بانتظام ولا تتردد في رفع القضية إلى المحكمة إن لم يتم حلها وديًا.
ماذا يحدث بعد تقديم شكوى سحب سيارة؟
- تقوم الجهة المختصة بمراجعة الشكوى والتواصل مع الجهة المدعى عليها.
- إذا ثبت أن السحب تم بطريقة غير نظامية، يتم إلزام الجهة بإعادة السيارة أو التعويض المالي.
- قد تفرض غرامات مالية على الشركة أو البنك المخالف للنظام.
- إذا لم يتم التوصل إلى حل، يتم تحويل النزاع إلى الجهات القضائية للفصل فيه.
أسئلة شائعة
نعم، إذا ثبت عدم مشروعية السحب، يتم إعادة السيارة إلى مالكها أو تعويضه حسب الأضرار الناتجة.
نعم، يمكنك المطالبة بالتعويض عن الأضرار المادية والمعنوية الناتجة عن السحب غير القانوني.
خلاصة
عملية تقديم شكوى سحب سيارة حق مكفول لكل شخص تعرض لسحب سيارته بشكل غير قانوني أو مخالف للعقد. من المهم معرفة حقوقك، وتجميع الأدلة اللازمة، والتواصل مع الجهات الرسمية المختصة لضمان استرداد حقك.
باتباع الخطوات التي استعرضناها، يمكنك تقديم شكوى منظمة، ومتابعتها حتى الحصول على النتيجة المرجوة سواء بإعادة السيارة أو التعويض المناسب.
احرص دائمًا على فهم تفاصيل عقد التمويل أو التأجير الذي توقع عليه، حتى تكون على علم بحقوقك وواجباتك كاملة.
