📢 تابع جديد الوظائف على تيليجرام
انضم الآن لقناتنا الرسمية على تيليجرام وكن أول من يعرف عن الفرص الجديدة!
انضم إلى القناةأعلنت شركة تابي – Tabby، الرائدة في مجال التقنية المالية، عن توفر شاغر وظيفي كمدرب خدمة عملاء للعمل بدوام كامل وبشكل حضوري ضمن أراضي المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة:
تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز جودة تجربة العملاء من خلال متابعة وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء، تحليل أسباب عدم رضا العملاء، والعمل على تحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر. كما تشمل مسؤولياتها تدريب الموظفين الجدد وتقديم الدعم والتوجيه المستمر للفريق.
المهام الوظيفية:
تقديم برامج تدريب للموظفين الجدد وتدريب مستمر في التطوير
متابعة وتقييم جودة تفاعلات خدمة العملاء
تحليل أسباب الشكاوى واقتراح حلول فعالة
إجراء جلسات لتقييم ومعايرة الجودة
تقديم توصيات لتحسين الإجراءات والمحتوى التدريبي
المؤهلات المطلوبة:
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال خدمة العملاء والتدريب
شهادة بكاليوس في تخصص مناسب (إدارة أعمال، اتصالات، علم نفس أو ما يعادلها)
إتقان اللغتين العربية والإنجليزية
مهارات عالية في التواصل والتدريب
القدرة على العمل بصورة مستقلة وكذلك ضمن فريق
مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة
خبرة في التدريب حضوريًا وافتراضيًا
معرفة بأنظمة إدارة التعلم (LMS)
شهادات في تدريب خدمة العملاء أو المهارات الناعمة
الراتب:
يتراوح من 9,000 إلى 17,000 ريال شهريًا (حسب الخبرة)
طريقة التقديم:
يمكن التقديم عبر الرابط التالي: اضغط هنا
