تتيح خدمة إذن إصلاح مركبة عبر أبشر لصاحب المركبة إصدار ورقة الإصلاح إلكترونيًا بدل مراجعة المرور للحصول عليها. ويحتاج السائق إلى هذه الوثيقة بعد بعض الحوادث أو الأضرار حتى تتمكن الورشة المعتمدة من استقبال المركبة وتوثيق عملية الإصلاح بصورة نظامية. ويشرح هذا الدليل طريقة الإصدار، مدة صلاحية الطلب، وما ينبغي فعله إذا انتهى الإذن أو لم يظهر في النظام.
ما هو إذن إصلاح المركبة؟
هو تصريح إلكتروني مرتبط بالمركبة وصاحبها، تصدره منصة أبشر ليُستخدم لدى الورش المعتمدة. ووفق دليل أبشر الرسمي، يستطيع المستفيد طلب الإذن دون زيارة الجهة المختصة، ثم تصله رسالة نصية تتضمن الرقم المرجعي، وبعد ذلك يتوجه إلى ورشة معتمدة مسجلة في تطبيق ارتح.
لا يغني الإذن عن تقرير الحادث عندما تكون الواقعة المرورية مسجلة لدى المرور أو نجم، ولا يعني موافقة شركة التأمين على تحمل تكلفة الإصلاح. فهو إجراء مروري لتنظيم الإصلاح، بينما المطالبة التأمينية والتعويض لهما مستندات ومسار مستقلان.
شروط إصدار إذن إصلاح مركبة عبر أبشر
- وجود حساب فعال لصاحب المركبة في أبشر أفراد.
- أن تكون المركبة مسجلة ضمن مركبات المستفيد.
- توفير بيانات الحادث إذا كان الإذن مرتبطًا بحادث مروري مسجل.
- اختيار المركبة الصحيحة والتأكد من بياناتها قبل إرسال الطلب.
- اعتماد الطلب لدى ورشة مسجلة في تطبيق ارتح خلال المهلة المحددة.
يذكر دليل أبشر أنه يمكن إصدار أكثر من إذن في الوقت نفسه عندما يكون كل إذن مرتبطًا بحادث مختلف. أما طلب إذن آخر خلال العام الميلادي في غير هذا السياق فقد يتطلب مراجعة المرور، لذلك يجب قراءة الرسالة التي تظهر في الحساب وعدم الاعتماد على تجارب الآخرين.
طريقة إصدار إذن إصلاح مركبة عبر أبشر
- ادخل إلى منصة أبشر الرسمية واختر أبشر أفراد.
- سجل الدخول بواسطة بيانات الحساب وأكمل التحقق المطلوب.
- انتقل إلى خدماتي، ثم اختر خدمات المركبات أو المرور.
- اختر خدمة إصدار إذن إصلاح مركبة.
- حدد المركبة المعنية، ثم راجع بيانات الحادث والطلب.
- وافق على الإقرار وأرسل الطلب.
- احتفظ بالرقم المرجعي المرسل في الرسالة النصية.
- توجه إلى ورشة معتمدة في تطبيق ارتح لإكمال اعتماد الإذن والإصلاح.
قد تتغير أسماء بعض القوائم مع تحديث تصميم أبشر، لكن نقطة البداية تبقى خدمات المركبات المرتبطة بحساب المالك. لا تدخل من روابط تصل عبر رسائل مجهولة، ولا تشارك رمز التحقق مع ورشة أو وسيط.
كم مدة اعتماد إذن الإصلاح؟
بحسب بطاقة الخدمة الحالية في أبشر، إذا لم تعتمد الورشة إذن إصلاح المركبة خلال 7 أيام فإن الطلب يعتبر منتهيًا، ويمكن للمستفيد تقديم طلب جديد. وقد توجد أدلة قديمة على الإنترنت تذكر مدة مختلفة؛ لذلك يجب اعتماد بطاقة الخدمة المحدثة وما يظهر داخل حسابك وقت التنفيذ.
| حالة الطلب | التصرف المناسب |
|---|---|
| صدر الرقم المرجعي | اختيار ورشة معتمدة والتوجه إليها قبل انتهاء المهلة. |
| لم تعتمد الورشة الطلب خلال 7 أيام | إنشاء طلب جديد من أبشر. |
| لا تظهر المركبة | التحقق من الملكية والحساب وبيانات المركبة. |
| لا يظهر الحادث | مراجعة تسجيل الحادث لدى الجهة المباشرة له. |
| تحتاج إذنًا إضافيًا غير مرتبط بحادث مختلف | اتباع التنبيه الظاهر وقد يلزم مراجعة المرور. |
كيف تختار ورشة معتمدة؟
استخدم تطبيق ارتح للبحث عن المنشآت المسجلة، وقارن بين الموقع والتقييمات والخدمات قبل التسليم. اطلب أمر إصلاح يوضح الأعمال المتفق عليها والتكلفة والمدة والضمان، وصوّر حالة المركبة قبل تركها. لا يكفي أن تقول الورشة إنها معتمدة؛ تحقق من ظهورها داخل القناة الرسمية ومن قبول الرقم المرجعي.
هل تحتاج إلى تقرير حادث أو تقدير أضرار؟
يعتمد ذلك على سبب الإصلاح. إذا كان الضرر نتيجة حادث، فقد تحتاج إلى تقرير الحادث وتقدير الأضرار ومستندات المطالبة لدى شركة التأمين. أما إذن الإصلاح فهو لا يحدد قيمة التعويض ولا يثبت مسؤولية طرف عن الحادث. يمكنك مراجعة دليلنا عن تقرير الحادث المروري والاستعلام عنه قبل رفع المطالبة.
أسباب تعطل الخدمة وحلولها
عدم ظهور المركبة
تأكد من الدخول بحساب المالك الفعلي ومن اكتمال نقل الملكية. إذا اشتريت المركبة حديثًا، فقد تحتاج البيانات إلى وقت للتحديث. راجع الرخصة الرقمية ومعلومات المركبة قبل تكرار الطلب.
عدم وصول الرسالة النصية
راجع رقم الجوال المسجل في أبشر وحالة الطلب داخل المنصة. وجود الطلب في الحساب أهم من رسالة منفردة، ويمكنك تصوير الرقم المرجعي أو تدوينه من صفحة الخدمة.
رفض الورشة اعتماد الإذن
تحقق من أن الورشة مسجلة في ارتح وأن الطلب ما زال ساريًا وأن المركبة والرقم المرجعي متطابقان. إذا كان الإذن منتهيًا، أصدِر طلبًا جديدًا بدل محاولة استخدام الرقم القديم.
تنبيهات قبل بدء الإصلاح
- لا تبدأ إصلاحًا مؤثرًا في المطالبة التأمينية قبل استكمال المعاينة والتقدير المطلوبين.
- احتفظ بتقرير الحادث والتقدير والفواتير وأمر الإصلاح.
- لا تسلم رمز أبشر أو النفاذ الوطني لأي طرف.
- راجع البنود الإضافية التي تقترحها الورشة قبل الموافقة.
- تأكد من الضمان على القطع والعمل ومن تاريخ التسليم.
أسئلة شائعة
هل يمكن إصدار الإذن دون حادث؟
تحدد الخدمة المسار المتاح وفق بيانات المركبة والطلب. وإذا لم يظهر الخيار أو طلب النظام مراجعة المرور، فاتبع التنبيه الرسمي بدل إدخال بيانات حادث غير صحيح.
هل يمكن إصدار أكثر من إذن؟
نعم، توضح أبشر إمكانية وجود أكثر من إذن متزامن عندما يرتبط كل واحد بحادث مختلف.
ماذا يحدث إذا انتهت السبعة أيام؟
ينتهي الطلب غير المعتمد، ويمكن إنشاء طلب جديد من المنصة.
هل الإذن يعني أن التأمين سيدفع؟
لا. قرار التغطية والتعويض يعتمد على الوثيقة وتقرير الحادث والمطالبة وشروط شركة التأمين.
الخلاصة
يبدأ إصدار إذن إصلاح مركبة عبر أبشر من خدمات المركبات، ثم اختيار المركبة وإرسال الطلب والاحتفاظ بالرقم المرجعي والتوجه إلى ورشة معتمدة في ارتح. والأهم اعتماد الإذن خلال سبعة أيام، وفصل هذا الإجراء عن تقدير الضرر وموافقة شركة التأمين. استخدم القنوات الرسمية واحتفظ بجميع المستندات حتى ينتهي الإصلاح.
